Вопросы и ответы

Нет, логин и пароль не нужен. Авторизация клиента производится на основе DHCP Option 82, т.е. на основе номера порта коммутатора. Поэтому для доступа в Интернет вам достаточно просто подключить сетевой кабель к своему оборудованию (роутер, компьютер и т.д.) и включить получение IP-адреса через DHCP в настройках подключения.

Если вы не используете выделенный статический белый IP-адрес, то получение адреса должно производиться только через DHCP. Иначе доступ к сети будет ограничен до тех пор, пока вы не получите адрес через DHCP.По вопросам использования белых IP-адресов просим обратиться в техническую поддержку.

При смене роутера сменился и MAC-адрес. Таймаут обновления адреса составляет 5 минут, поэтому просто подождите. Также не забудьте на новом роутере выставить получение настроек по DHCP. Если у вас ничего не заработало – позвоните в техподдержку.

К сожалению, производителей и моделей роутеров существует великое множество и наши инженеры не могут знать на память инструкции от всех моделей роутеров. Поэтому мы можем дать лишь общие рекомендации по настройке, а подробная документация, как правило, распространяется с самим роутрером либо выложена на сайте производителя. Советуем вам ознакомиться с ней.